Caso de Sucesso CAIXA: Inovação Colaborativa com Inteligência Artificial em uma Empresa Centenária
Sobre a CAIXA
A Caixa Econômica Federal (CEF), conhecida nacionalmente como CAIXA, é uma das maiores instituições financeiras do Brasil. Como empresa pública com sede em Brasília e vinculada ao Ministério da Fazenda, a CAIXA atua em todo o território nacional, contando com mais de 53,8 mil pontos de atendimento, presentes em mais de 99% dos municípios brasileiros. Sua missão inclui fomentar o desenvolvimento econômico e social, oferecendo produtos e serviços financeiros acessíveis a todos os brasileiros.
Desafios de Inovação
A CAIXA, com uma trajetória centenária, busca constantemente inovar em sua estrutura e atendimento ao cliente. Seu principal desafio era impulsionar a inovação e o intraempreendedorismo, promovendo a autonomia dos colaboradores, centralidade no cliente e transformação digital. Para atingir esses objetivos, a instituição precisava de um processo estruturado que acelerasse soluções com valor agregado e impacto positivo.
A Match<IT> se uniu à Gerência Nacional de Inovação (GEINA) da CAIXA para enfrentar um ponto crítico: a ausência de um sistema robusto para transformar as ideias dos colaboradores em experimentos viáveis e soluções inovadoras.
Solução: Plataforma Transform<IT>
Com a plataforma Transform<IT> da Match<IT>, a CAIXA incorporou uma abordagem de inovação estruturada. A Transform<IT> foi integrada ao normativo e edital do Sandbox CAIXA, permitindo que os colaboradores submetessem propostas de experimentos inovadores diretamente na plataforma. A ferramenta também oferece um processo simplificado para a gestão de inovação interna, permitindo maior visibilidade e agilidade nas etapas de experimentação.
A plataforma Transform<IT> se mostrou essencial para transformar o ambiente de inovação da CAIXA, oferecendo aos colaboradores uma forma de transformar suas ideias em projetos concretos que contribuem para a evolução digital da empresa.
Para saber mais sobre essa parceria de sucesso e como a Transform<IT> tem gerado impacto na CAIXA, acesse o conteúdo completo: https://talktowalk.typeform.com/casecaixa .
