Como a Klabin Evoluiu sua Jornada de Melhoria Contínua com IA Aplicada

Grandes programas de melhoria contínua e inovação não enfrentam apenas o desafio de gerar boas ideias. Em algum momento, o verdadeiro desafio passa a ser outro: como sustentar crescimento, engajamento e capacidade de decisão sem transformar a operação em um processo excessivamente complexo? 

Foi exatamente esse movimento vivido pela Klabin. 

Reconhecida como uma das maiores produtoras e exportadoras de papéis para embalagens do Brasil e referência global no setor de base florestal, a companhia já possuía uma cultura de inovação consolidada e um programa contínuo de captação de ideias envolvendo colaboradores de diferentes áreas, perfis e unidades. 

Ao longo dos anos, o Plante Sua Ideia tornou-se uma importante iniciativa de intraempreendedorismo dentro da empresa, fortalecendo a participação ativa dos colaboradores na melhoria contínua e na evolução das operações. 

Com o amadurecimento do programa, veio também um novo cenário. 

O aumento constante no volume de ideias trouxe ganhos importantes para a companhia, mas passou a exigir uma estrutura operacional mais preparada para sustentar eficiência, fluidez e qualidade analítica ao longo da jornada. 

Afinal, quando a inovação ganha escala, os desafios deixam de estar apenas na participação das pessoas. Eles passam a envolver organização, governança e capacidade de transformar volume em decisão. 

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Quando a escala exige evolução do processo

O Plante Sua Ideia opera de forma contínua, recebendo iniciativas ao longo de todo o ano. Esse modelo fortaleceu a cultura de inovação da Klabin e ampliou a capacidade da companhia de identificar oportunidades diretamente a partir da experiência de quem atua no dia a dia da operação. 

Mas, conforme o programa crescia, a gestão das iniciativas também se tornava mais complexa. 

As comissões responsáveis pelas avaliações passaram a dedicar grande parte do tempo a atividades operacionais, como organização das informações, classificação das ideias e análise de similaridades entre propostas. 

Na prática, isso reduzia o tempo disponível para aquilo que realmente gerava mais valor: a análise estratégica e a priorização das iniciativas. 

O desafio da Klabin não era engajar pessoas ou estimular participação. O programa já havia conquistado essa maturidade. 

O próximo passo era estruturar a operação para sustentar o crescimento do programa sem aumentar burocracia ou esforço operacional. 

A decisão de estruturar a jornada com apoio de IA

Foi nesse contexto que a Klabin iniciou uma colaboração com a Match<IT>, buscando evoluir a jornada do Plante Sua Ideia com apoio de Inteligência Artificial. 

A proposta foi criar uma operação mais estruturada, organizada e inteligente, capaz de apoiar a tomada de decisão em um fluxo que já movimentava milhares de contribuições. 

A nova abordagem incorporou IA em diferentes etapas do processo, apoiando desde a estruturação das propostas até a análise de similaridade entre iniciativas e a geração de informações para suporte às comissões avaliadoras. 

Com isso, o fluxo passou a operar de forma mais fluida e rastreável, reduzindo esforço operacional e ampliando a capacidade analítica ao longo da jornada. 

Mais do que acelerar etapas, a transformação permitiu reorganizar o processo para que especialistas e lideranças pudessem concentrar energia em decisões mais estratégicas. 

O impacto na prática

Os resultados evidenciaram avanços importantes tanto em eficiência operacional quanto em qualidade analítica. 

A classificação das ideias entre iniciativas de melhoria contínua e inovação atingiu 89% de acurácia. O mesmo índice foi alcançado na identificação de similaridades entre propostas cadastradas. 

Além disso, as comissões responsáveis pela avaliação das ideias registraram percepção total de redução de esforço operacional durante o processo. 

A qualidade das análises geradas recebeu nota média 9, enquanto os textos e documentações produzidos ao longo da jornada alcançaram nota média 8,8. 

Os números ajudam a dimensionar os ganhos, mas talvez o principal impacto tenha sido outro: a criação de um processo mais preparado para sustentar inovação em escala sem comprometer clareza, governança e capacidade de decisão. 

O que esse case ensina sobre inovação em grandes empresas

Toda organização que constrói uma cultura consistente de inovação enfrenta, em algum momento, a necessidade de evoluir seus próprios processos. 

Quanto maior a escala, maior também a necessidade de estrutura, governança e inteligência operacional. 

O case da Klabin mostra que inovação contínua não depende apenas de criatividade ou participação das equipes. Ela também exige fluxos preparados para lidar com volume, complexidade e tomada de decisão em ambientes corporativos de grande porte. 

Mais do que digitalizar etapas, o movimento da companhia foi sobre criar uma jornada mais sustentável, analítica e preparada para o futuro. 

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