Como facilitar a vida de um comprador de TI? – na voz do Tech Buyer especialista

Confira a entrevista com Jean Durval, Linkedin Creator, Engenheiro, Comunicador Social e Palestrante nas áreas de Supply Chain e Suprimentos. Comprador experiente, Jean já atuou nas mais diversas atividades de procurement, de planejamento a negociações, em empresas como Omni Táxi Aéreo, SoEnergy International Inc., State Grid Brazil Holding S.A., BDO Brazil, Construtora Tenda, Urbia Parques e, atualmente, na Braskem.

Como é, na prática, o dia a dia de um comprador de TI em uma grande empresa?

No universo empresarial, a figura do comprador de TI tornou-se essencial, principalmente em grandes empresas que necessitam de uma estrutura bem delimitada de suprimentos e contratações para cumprir com SLAs e regras claras de Compliance. Conversamos com Jean Durval, um engenheiro de produção com 13 anos de experiência em suprimentos, para entender melhor a dinâmica desse papel. Além de sua vasta experiência em supply chain, Durval também é pós-graduado em gerenciamento de projetos e cidades inteligentes e sustentáveis, e atua ativamente no LinkedIn e outras plataformas como um influenciador na área.

Segundo Jean, o trabalho de compradores em grandes empresas exige uma especialização ainda maior do que em empresas de pequeno e médio portes. “Quanto maior a empresa, mais estruturada e mais nichada será a área de compras”, explica ele. Em pequenas empresas, um único comprador pode ser responsável por adquirir uma gama diversificada de produtos, enquanto em empresas maiores, a estrutura permite a existência de compradores especializados, como é o caso dos compradores de TI.

Neste contexto, o comprador de TI em uma grande empresa precisa ter um entendimento profundo do escopo e das necessidades da organização. Ele é responsável por realizar pré-análises de mercado, desenvolver fornecedores, encontrar as melhores soluções, abrir rodas de conversas para negociações, criar ordens de compra e renovar contratos, entre outras tarefas. A rotina desse profissional pode parecer burocrática, mas é fundamental para garantir que a empresa obtenha os melhores produtos e serviços em tecnologia pelo melhor valor.

Há variações na rotina dos compradores de TI, dependendo das demandas. Há situações nas quais determinados perfis de requisições precisam ser fechadas em até 24 horas. Essas demandas urgentes podem surgir em qualquer área, e o comprador precisa estar preparado para atendê-las rapidamente.

Outro ponto importante é o uso de sistemas de gestão para otimizar o processo de compras. Em grandes empresas, é quase impensável trabalhar sem um sistema robusto de gestão de compras e demandas. “Acredito que, hoje, sem um sistema de gestão de compras, dificilmente uma grande empresa se sustentaria, dado o volume de transações e as necessidades de rastreabilidade no atendimento às normas de Compliance“, destaca Jean. Ainda que, em situações de urgência, alguns processos possam ser conduzidos por e-mail ou canais de solicitação direta com compradores, a formalização das demandas via sistemas é sempre essencial.

Jean reforça, ainda, que o dia a dia do comprador de TI é variável, com muitos desafios e oportunidades. “Todo dia é um dia diferente em suprimentos”, ressalta ele, indicando que a capacidade de adaptação e o conhecimento profundo da área são cruciais para o sucesso nesse papel.

O mundo dos suprimentos e das compras em grandes empresas é vasto e complexo, e o papel do comprador de TI é fundamental para garantir que a organização tenha sempre os melhores recursos tecnológicos disponíveis. Seja através de sistemas de gestão, seja pela expertise e habilidade de negociação, esse profissional é uma peça-chave no quebra-cabeça corporativo.

Quais são os principais desafios do Comprador de TI no dia a dia?

O comprador de TI enfrenta diversos desafios, desde a falta de formação específica até a necessidade de autodidatismo e aprofundamento constante. Jean destaca: 

1. Falta de Formação Específica em TI:

Muitos compradores de TI não vêm de um background técnico na área de Tecnologia da Informação. Eles podem ser de diversas formações, tornando o entendimento técnico um desafio inicial.

2. Dinamismo do Mercado:

Os compradores precisam se adaptar rapidamente a diversos setores. Hoje podem estar lidando com TI, amanhã com construção, depois com marketing, e assim por diante. Essa constante mudança exige uma habilidade de aprendizado acelerado.

3. Profundidade Técnica Requerida:

Diferentemente de áreas como marketing, onde a sensibilidade e a experiência podem ajudar nas decisões, em TI é essencial entender profundamente o escopo do que está sendo comprado. Se um sistema está sendo contratado, é vital compreender seu funcionamento, seus usuários e seu propósito.

Quais elementos podem ajudar esse profissional a ter maior sucesso no seu dia a dia de trabalho?

Com os recursos e ferramentas certos, além de uma comunidade ativa de colegas compradores, é possível navegar por esses desafios e garantir compras bem-sucedidas para a empresa. Dentre as dicas para os compradores terem maior sucesso em suas trajetórias profissionais, trazemos:

• Autodidatismo e Aprofundamento: O comprador de TI frequentemente precisa buscar conhecimento por conta própria. As empresas raramente oferecem cursos ou formações específicas, então é necessário se voltar para fontes como Google, YouTube, e LinkedIn.

• Relacionamentos Internos: Estabelecer uma comunicação aberta e saudável com os clientes internos é crucial. Admitir lacunas no conhecimento e pedir esclarecimentos pode ser vital para uma compra bem-sucedida.

• Comunidades e Redes de Compradores: Participar de comunidades, sejam elas no LinkedIn ou em grupos de WhatsApp, pode ser um recurso valioso. Outros compradores podem já ter passado por desafios similares e podem oferecer insights e soluções.

• Interesse Pessoal: Se um comprador não tem interesse genuíno ou paixão por TI, o trabalho pode se tornar tedioso e desmotivador. Portanto, é essencial ter afinidade com a área em que se está atuando.

• Ferramentas e Certificações: As ferramentas e certificações disponíveis para compradores são vitais para ajudar nos desafios diários. Estar atualizado e aproveitar essas soluções pode fazer toda a diferença na eficiência e eficácia do trabalho.

Para Jean, como a Match<IT> pode facilitar a vida do Comprador de TI?

Entre os principais desafios da jornada de um Comprador de TI está a tarefa de encontrar fornecedores adequados em um mercado que muitas vezes não domina completamente. Para Jean, a Match<IT> surge como uma solução que traz segurança e eficiência ao processo. Como motivações para isso, ele destaca:

Navegação guiada em território desconhecido:

Em um mercado que muitos compradores não dominam completamente, é fácil se perder. A plataforma Match<IT> surge como uma bússola que aponta para o caminho mais seguro. A solução é gratuita e já realizou o trabalho prévio de mapear e entender os fornecedores, tornando-se um guia confiável.

A precisão do Match Inteligente:

Em vez de fazer pesquisas amplas no Google e depois filtrar os resultados manualmente, a plataforma da Match<IT> utiliza inteligência artificial para fazer essa correspondência. Ao introduzir requisitos específicos, a plataforma rapidamente identifica e recomenda fornecedores que atendam a essas necessidades, eliminando o trabalho e a insegurança de filtrar opções manualmente.

Processo de certificação:

A certificação é uma etapa crucial para garantir que os fornecedores sejam confiáveis. A Match<IT> não apenas fornece matches, mas também certifica fornecedores, provendo-lhes selos de diferenciação. Embora isso não substitua os processos internos de homologação de uma empresa, oferece um grau adicional de confiança. Os compradores podem confiar que os fornecedores recomendados pela plataforma já atendem a determinados critérios de mercado.

Economia de tempo:

Uma das maiores dores de cabeça de um comprador é iniciar negociações com um fornecedor e descobrir, mais tarde, que ele não atende aos critérios de homologação. Isso não só consome tempo valioso, como pode transformar demandas planejadas em urgentes. Ao usar a Match<IT>, o risco dessa situação ocorrer diminui consideravelmente.

Adoção de inovação:

Em um mundo em constante evolução tecnológica, é essencial que os compradores se mantenham atualizados e abertos à inovação. A utilização de plataformas como a Match<IT> ou outras soluções tecnológicas é um passo em direção à modernização dos processos de compras. No curto prazo, isso pode representar uma curva de aprendizado; no longo prazo, porém, pode significar eficiência, precisão e vantagem competitiva no mercado.

Para Jean, a Match<IT> não é apenas uma ferramenta de busca de fornecedores de tecnologia. É uma parceira no processo de compras, trazendo inovação, confiabilidade e eficiência. Em um mundo onde a informação é abundante, mas muitas vezes dispersa e não confiável, contar com uma solução que otimiza e aprimora o processo de seleção de fornecedores é, sem dúvida, um diferencial valioso.

Como a adoção de ferramentas inovadoras pode ajudar na carreira dos Compradores de TI?

O mundo da TI está em constante evolução, com mudanças ocorrendo quase diariamente. No campo das compras de TI, a inovação não é apenas uma opção, mas uma necessidade para se manter competitivo e relevante no mercado. As palavras de Jean na entrevista reforçam esse sentimento.

Inovação, diversidade e inclusão são conceitos entrelaçados e essenciais no mundo corporativo atual. Assim como um negócio precisa desses pilares para se manter relevante e competitivo, o mesmo vale para profissionais individuais. 

É vital para um comprador de TI não se prender a uma única plataforma, canal de comunicação ou fonte de informação. O mercado exige flexibilidade e capacidade de adaptação. As empresas fornecem plataformas e ferramentas, mas o comprador deve ser proativo, buscando informações e fornecedores por conta própria. E a adoção da plataforma Match<IT> no screening de novos fornecedores é um excelente exemplo disso.

A inovação é central para a carreira do “comprador do futuro”, um termo que define o profissional de suprimentos que não teme a inovação. Ele não vê ferramentas de Inteligência Artificial, por exemplo, como ameaças, mas sim como potencializadores de seu trabalho diário. A adoção de plataformas inovadoras pode otimizar a busca por informações e tornar o processo de aquisição mais eficiente.

No entanto, é preciso destacar que a interação humana ainda é essencial. O que muda com a inovação é o método de busca de informações, mas a negociação, o relacionamento e o entendimento das necessidades continuam sendo humanos.

Um comprador que não busca inovação e se acomoda apenas ao conhecido pode ser competente, mas não estará preparado para as rápidas mudanças do mundo corporativo. É fundamental ter uma mentalidade aberta, estar disposto a experimentar novas ferramentas e trazer novas ideias para a mesa.

A mensagem final de Jean é clara: a inovação beneficia a todos, independentemente do setor ou função. Se algo é benéfico para um, é provavelmente benéfico para todos. O trabalho em equipe, a colaboração e a inovação conjunta são essenciais para o sucesso. E, como o mundo das compras é tão dinâmico, quando uma solução se mostra boa, sua replicação e adaptação em outros setores torna-se natural.

No fim das contas, o sucesso não é apenas de um departamento ou indivíduo, mas de toda a organização. Aqueles que adotam a inovação, que têm uma mentalidade aberta e estão dispostos a aprender e adaptar-se são os que liderarão o caminho no futuro das compras de TI.

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