Humans In The Loop: como as empresas estão gerando valor com IA sem perder o fator humano
A Inteligência Artificial já faz parte da realidade das organizações. Ferramentas de IA generativa, copilotos e automações estão sendo incorporadas às rotinas de trabalho em diferentes áreas, trazendo ganhos de eficiência e novas possibilidades para os negócios.
Mas existe uma questão que começa a ganhar espaço nas agendas executivas: como transformar adoção de IA em geração consistente de valor para a organização?
Foi para responder a essa pergunta que a Match<IT>, com apoio da ABES, Envisioning e Octua, realizou o Benchmark Report 2026: Humans In The Loop: Capacidades Humanas, Liderança e Geração de Valor na Era da IA.
A pesquisa foi conduzida durante o segundo trimestre de 2026 e reuniu 37 líderes, gestores, heads, diretores e executivos C-Level de empresas brasileiras de diferentes setores, incluindo indústria, serviços B2B, energia, varejo, tecnologia e infraestrutura.
O objetivo foi compreender como as organizações estão incorporando a IA ao trabalho, quais desafios enfrentam para gerar valor em escala e quais capacidades humanas se tornam mais relevantes nesse novo contexto.
Estamos automatizando tarefas. Mas estamos transformando empresas?
Um dos principais aprendizados do estudo é que a adoção de IA já está acontecendo em grande parte das organizações.
Entretanto, muitas iniciativas ainda permanecem concentradas em produtividade individual, automação de tarefas e experimentações isoladas.
O desafio agora não é apenas utilizar IA, mas conectá-la à estratégia, aos processos, à tomada de decisão e à geração de valor para o negócio.
As empresas mais avançadas demonstram que os resultados mais consistentes surgem quando tecnologia, liderança, cultura e governança evoluem de forma integrada.
O que diferencia as organizações mais preparadas?
O relatório mostra que o diferencial competitivo não estará apenas na tecnologia adotada, mas na capacidade de manter o humano no loop.
À medida que a IA assume atividades operacionais e analíticas, capacidades humanas como julgamento crítico, interpretação de informações, ética, discernimento e tomada de decisão ganham ainda mais importância.
Mais do que operar ferramentas, as organizações precisarão desenvolver lideranças capazes de conduzir mudanças, criar clareza estratégica e fortalecer ambientes de aprendizagem contínua.
Os principais temas abordados no Benchmark Report
O material apresenta uma visão abrangente sobre como as empresas estão se preparando para a próxima fase da transformação impulsionada pela IA.
Entre os temas abordados estão:
Prioridades e geração de valor
Como as organizações estão utilizando IA atualmente e quais são as principais expectativas de geração de valor para os próximos anos.
Liderança e capacidades humanas
As competências consideradas mais críticas na era da IA e os desafios enfrentados pelas lideranças para conduzir esse novo contexto.
Aprendizagem e adaptação das pessoas
Como as empresas estão preparando seus colaboradores para trabalhar com IA e quais barreiras ainda precisam superar.
Processos, governança e integração
Os desafios para conectar iniciativas de IA à estratégia corporativa e transformar experimentação em resultados escaláveis.
Futuro do trabalho e prontidão organizacional
As mudanças que líderes e organizações consideram mais importantes para aumentar sua capacidade de gerar valor com apoio da Inteligência Artificial.
O futuro não será definido apenas pela tecnologia
O estudo revela que as organizações mais maduras já compreenderam uma mudança importante: o verdadeiro diferencial não está apenas em adotar IA, mas em desenvolver as capacidades humanas necessárias para utilizá-la de forma estratégica.
Estamos automatizando tarefas. As empresas que vão liderar o futuro serão aquelas que aprenderem a transformar IA em valor, mantendo o humano no loop.
Baixe o Benchmark Report completo
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